Inteligencia artificial
para mejorar la comunicación
Desarrollamos tecnología para potenciar tu comunicación. Reducí costos, optimizá procesos, impulsá campañas y conectá con tus clientes de forma personalizada.
¿Quiénes somos?
Somos una empresa de tecnología que nació en Uruguay hace 5 años con un propósito claro:
mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes.
Identificamos la oportunidad de aplicar la inteligencia artificial para desarrollar bots conversacionales capaces de interactuar con miles de personas a la vez a través de diversos canales digitales y telefónicos.
Hoy operamos en todo el mundo.
Tenemos desarrollada una plataforma innovadora que permite a las empresas gestionar sus comunicaciones de manera eficiente, tanto con sus clientes -actuales y potenciales- como con su staff.
A partir de las millones de interacciones, se generan datos que analizamos para dar al cliente información de valor sobre sus públicos objetivo y desarrollamos estrategias personalizadas para mejorar tanto su comunicación como su gestión interna, en línea con sus objetivos comerciales.
En el corazón de
nuestro enfoque está
la combinación de
tecnología avanzada
y análisis de datos
para potenciar el éxito de
nuestros clientes en el
ámbito de la comunicación.
Somos partners oficiales de
WhatsApp Solution Provider
Con nuestros ChatBots oficiales de WhatsApp accedés a:
Una cuenta
verificada
Agentes ilimitados
en un mismo número
Integración
con API´s
Envío masivo de
mensajes estructurados
WhatsApp Marketing
(Tienda)
Podés realizar campañas de comunicación a través de WhatsApp a tu lista de clientes, mandando avisos, saludos, novedades, promociones y códigos de descuento.
SmartContact
· Plataforma con múltiples funcionalidades adaptada a cada cliente.
· Automatización de procesos.
· Campañas de comunicación efectiva.
· Omnicanal.
· Creación de bots conversacionales con IA integrada.
SmartData
· Plataforma CRM
· Encuestas a través de múltiples canales.
· Identifica y crea perfiles de cada usuario.
· Integra múltiples fuentes de información internas y externas para crear grandes bases de datos.
· Motor de IA para analizar bases de datos y crear públicos segmentados.
SmartContact
Nuestro objetivo es que puedas contactar a tus clientes y a tu personal de la forma más eficiente y a través de todos los canales disponibles. Para lograrlo, contamos con múltiples herramientas que se pueden combinar de diferentes maneras para adaptarlas a tus necesidades.
Nuestras Herramientas
ChatBots
Un ChatBot es una herramienta de inteligencia artificial que interactúa con los usuarios a través de cualquier plataforma de mensajería.
Utilizando tecnología de procesamiento de lenguaje natural, los ChatBots ofrecen respuestas rápidas y personalizadas, automatizando la comunicación con los clientes.
Con nuestros ChatBots puedes mejorar la atención al cliente, optimizar la experiencia del usuario y generar interacciones efectivas para impulsar el crecimiento de cualquier negocio en el entorno digital.
IA Conversacional
SmartBot conversa con los clientes como lo haría una persona. El motor conversacional de Smartbot está especializado en servicio al cliente en múltiples idiomas. Sus múltiples tecnologías de IA le permiten interpretar lenguaje informal, errores, regionalismos, emojis y mensajes de voz para una charla descontracturada, adaptándose al idioma de preferencia del usuario.
VoiceBots
Los VoiceBots son soluciones de inteligencia artificial que interactúan con los usuarios a través de la voz.
Con tecnología de reconocimiento y síntesis de voz, los VoiceBots permiten automatizar y personalizar las interacciones por voz, ofreciendo respuestas precisas y adecuadas al contexto.
Con nuestros VoiceBots, puedes mejorar la atención al cliente, optimizar la eficiencia operativa y brindar un servicio excepcional las 24 horas del día. Nuestros VoiceBots son una solución innovadora y versátil para la comunicación con tu cliente, impulsando el éxito de tu negocio.
Call Center
Nuestra PBX en la nube es una solución avanzada y flexible para la gestión de comunicaciones empresariales. Esta herramienta brinda una comunicación más eficiente y ágil, sin necesidad de infraestructura física costosa.
Ofrecemos funciones como enrutamiento inteligente de llamadas, IVR, grabación de llamadas, conferencias telefónicas, integración con VoiceBots.
Nuestra PBX en la nube garantiza seguridad, confiabilidad y escalabilidad, además de integración con otras herramientas empresariales. Mejora la productividad, calidad de comunicación y reduce costos operativos.
SmartBot Copilot
Ayuda a los vendedores a reducir de manera importante el tiempo que dedican a tareas administrativas.
La IA ayuda a escribir respuestas y permite a los agentes brindar una atención al cliente excepcional.
SmartBot Copilot redacta respuestas contextuales a las consultas tanto en el chat como por voz. Además, analiza en vivo las interacciones, para así sugerir a los agentes posibles speeches, ayudándolos a aumentar su potencial de venta.
Management Solutions
Automatizamos todos los procesos de gestión interna de tu negocio.
Te ofrecemos una plataforma de gestión para licencias, notificaciones, solicitudes de permisos, evaluaciones de desempeño, registro de asistencias y otros aspectos relacionados con el personal.
Gestión de documentos internos, como contratos, informes y seguimiento de expedientes. Gestión de incidencias internas, como problemas de infraestructura, quejas de empleados o cualquier otro problema que requiera atención.
Esta solución permite hacer más eficientes todos los procesos administrativos de tu empresa y llevar un registro transparente de todas las gestiones realizadas.
Campañas de Comunicación
A partir de nuestras herramientas, realizamos campañas salientes por todos los canales, adaptando el formato a las preferencias del usuario. Gracias a nuestra plataforma omnicanal, se puede continuar una conversación con un usuario a través de otro canal sin la necesidad de volver a preguntarle lo mismo.
Canales
Armá tu propia campaña
El gestor de conocimiento de SmartBot está pensado para que puedas cargar y publicar contenidos, sin una sola línea de código.
Añade fácilmente flujos, videos, formularios, carruseles, botones y más.
Utiliza nuestra plataforma para crear campañas de comunicación con experiencias diferenciadas por tipo de cliente o canal.
Reporting
Generamos reportes de todas las campañas de comunicación, para que puedas ver en tiempo real el éxito de la campaña.
En nuestros dashboards podrás conocer en detalle todos los resultados y avances comerciales.
SmartData
Las interacciones con tus clientes generan datos constantemente. Nosotros podemos recopilar toda esa información y procesarla para darte herramientas para que puedas mejorar tu comunicación, y segmentarla enviando el mensaje correcto a cada público.
IA Engine
La plataforma de SmartBot recopila toda la información captada a través del proceso de investigación, cruzando toda la información en nuestro CRM para generar perfiles únicos.
Se analiza y procesa toda esta data para armar microsegmentos, recomendar campañas en función del tipo de usuario, que se efectúan a través de todos los canales y herramientas desarrolladas por SmartBot.
Research
A través de encuestas y la información que recopilamos de nuestras campañas de comunicación podemos construir perfiles de tus clientes.
Datos
· Sociodemográficos
· De contacto
Preferencias
· Intereses
· Hábitos o patrones de consumo
· Canales preferidos de interacción
· Percepción sobre temas relacionados al negocio
· Nivel de satisfacción con el producto o servicio
Esta información se recopila a partir de:
· Encuestas: que realizamos a través de chatbots de WhatsApp y voicebots (calls)
· Interacciones en canales propios
· Interacciones en internet con respecto a tu marca en portales, blogs y redes sociales
· Tráficos de tu web
· Interacciones con nuestros bots a partir de las campañas de comunicación de envío de información o promociones
· Interacciones con el call center
Casos de éxito
Clientes que confiaron en nosotros
Salud y farmacia:
Publicidad:
CPG:
Telecomunicaciones:
Sector Público:
Otros:
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Telecomunicaciones:
Sector Público:
Otros:
Agendá un meet con nosotros y con gusto te asesoraremos para obtener la mejor solución para tu empresa.